Prekių grąžinimas keitimas, užsakymo atšaukimas ir garantijos prekėms
- Bendrosios nuostatos
1.1. Šios prekių grąžinimo taisyklės taikomos visoms prekėms, įsigytoms elektroninėje parduotuvėje.
1.2. Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso (LR CK) nuostatomis.
- Kaip inicijuoti grąžinimą
2.1. Norėdami grąžinti prekę, susisiekite el. paštu info@savex.lt ir nurodykite:
- užsakymo numerį,
- prekės pavadinimą.
2.2. Grąžinamos prekės turi būti supakuotos taip, kad transportavimo metu nebūtų pažeistos.
- Netinkamos kokybės prekės
3.1. Jei pristatyta prekė yra netinkamos kokybės, pardavėjas savo lėšomis:
- pakeičia ją tinkamos kokybės preke, arba
- grąžina už prekę sumokėtus pinigus.
3.2. Prekės laikomos nekokybiškomis, jei neatitinka kokybės reikalavimų ar aprašymo, pateikto parduotuvėje.
3.3. Reikalavimus dėl daikto trūkumų pirkėjas gali pareikšti per dvejus metus nuo daikto perdavimo dienos. Reikalavimus dėl daikto, kuriam nustatytas tinkamumo naudoti terminas, trūkumų pirkėjas gali pareikšti, jeigu jie nustatyti per daikto tinkamumo naudoti terminą.
- Tinkamos kokybės prekių grąžinimas (pirkimas internetu)
4.1. Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti tinkamos kokybės prekę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos (LR CK 6.228(10) str.).
4.2. Prekės turi būti grąžinamos:
- nenaudotos, nesugadintos,
- nepraradusios prekinės išvaizdos,
- originalioje tvarkingoje pakuotėje (jei įmanoma),
- su visomis komplektacijomis.
4.3. Pirkėjas yra atsakingas už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudota kitaip nei būtina jos savybėms nustatyti.
4.4. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl netinkamos kokybės.
4.5. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą, tačiau pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol nebus gauta prekė arba įrodymas apie jos išsiuntimą.
- Garantija pagal įstatymą
Atsakomybė pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.364 straipsnį
5.1. Pardavėjas atsako už prekės (taip pat su skaitmeniniais elementais) trūkumus, paaiškėjusius per 24 mėn nuo pristatymo.
5.2. Dėl naudotų prekių gali būti nustatytas trumpesnis atsakomybės terminas, bet ne trumpesnis kaip 1 metai.
5.3. Trūkumas, paaiškėjęs per 12 mėnesių, laikomas buvusiu pristatymo metu, nebent pardavėjas įrodo kitaip.
- Prekės, kurių grąžinti negalima
Vadovaujantis LR CK 6.228(10) str. 2 d., vartotojas negali atsisakyti šių sutarčių:
- individualiai pagal vartotojo nurodymus pagamintų ar aiškiai pritaikytų prekių;
- kitų įstatyme numatytų išimčių. Baigtinis sąrašas nustatytas Civilinio kodekso 6.228 (10) straipsnio 2 d.
- Pinigų grąžinimas
7.1. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas mokėjimas, nebent pirkėjas aiškiai sutinka su kita tvarka.
7.2. Jei grąžinama tik dalis užsakymo, pristatymo išlaidos negrąžinamos (išskyrus nekokybiškas prekes).
- Vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, buveinės adresas Goštauto g. 12, Vilnius, vvtat.lt
- Grąžinamas prekes Pirkėjas gali pristatyti pats į “Savex Galerija” parduotuves esančias:
- PC “DOMUS”, Lukšio g. 32, Vilnius;
- “Savingė”, Elektrėnų g. 1 E, Kaunas;
- „Savex galerija“, Vilniaus g. 251, Šiauliai;
- PC “SENUKAI”, Basanavičiaus g. 52, Utena.
arba išsiųsti naudojantis savo pasirinkto, ar Pardavėjo kurjerio paslaugomis adresu: Kalno g. 19, Vladikiškių kaimas, Kaišiadorių raj. LT -56180.
- Kontaktai
Kilus klausimams dėl prekių grąžinimo ar keitimo: info@savex.lt